FAQ sur la téléassistance

Cela ne me concerne pas !
Beaucoup de gens sous-estiment ou méconnaissent les bénéfices de la Téléassistance. Souvent perçue comme réservée aux personnes âgées, plus sujettes aux chutes ou problèmes de déplacement : elle est un moyen efficace et fiable de solliciter une aide. Elle peut sauver quel que soit l’incident de votre vie quotidienne et votre âge. La Téléassistance concerne tout le monde, un jour ou l’autre.

Quelle est la différence avec la télé sécurité, la téléalarme ou la télé vigilance ?
Il s’agit du même type de service et pourtant tous les prestataires n’offrent pas le même niveau de sécurisation et la même qualité d’écoute !
Les centres de Téléassistance du Crédit Agricole sont agréés APSAD au plus haut niveau : c’est une garantie indispensable pour confier votre sécurité et votre tranquillité.
C’est également l’assurance d’un prestataire unique pour l’installation/entretien du matériel et l’abonnement à la Téléassistance. En effet, nous vous fournissons un matériel garanti et testé régulièrement par nos soins (aucune sous-traitance) et nos équipes sont spécialement formées à l’analyse des situations d’urgence.

Puis je garder le collier ou le bracelet sous la douche ?
Le système proposé par le Crédit Agricole est un système robuste parfaitement étanche et simple d’utilisation. Il a été conçu pour vous accompagner dans toutes les situations de votre vie quotidienne.

Et si je déclenche le système de téléassistance de façon impromptue ?
Cet appel ne vous sera pas facturé. Cela fait partie de notre prestation. Toutes les alertes sont traitées avec la même attention. Nos équipes en profiteront pour s’assurer de votre santé et vous souhaiter une bonne journée.

Et si le système de téléassistance tombe en panne ?
Votre système est régulièrement autotesté ainsi que votre ligne téléphonique. Le centre de Téléassistance du Crédit Agricole sera prévenu de tout problème technique. En cas de doute, nous intervenons immédiatement à votre domicile pour un dépannage et un remplacement du matériel si nécessaire (sans coût supplémentaire).